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Stress & Aufwand, aber am Ende hat es geklappt
Habe über TopCashback einen Gutschein (Shop Apotheke) gekauft. Leider lief das nicht glatt. Erst kam der Gutschein nicht an und ich musste mich selbst an den Partner (Runa) wenden. Das hat Zeit gekostet.
Als der Gutschein dann endlich da war, wurde das Cashback nicht automatisch erfasst. Ich musste also wieder den Support anschreiben und den ganzen E-Mail-Verlauf sowie Beweise zusammenstellen und hinschicken. Das war schon Arbeit für mich und definitiv stressig.
Fairerweise muss ich aber ergänzen: habe denselben Gutschein noch zwei weitere Male gekauft ... Dort hat alles sofort und ohne Komplikationen geklappt.
Und auch bei dem Problemfall war der Support (Stefanie) freundlich und hat sich gekümmert. Nachdem ich die Unterlagen eingereicht hatte, wurde das Cashback manuell nachgetragen.
Fazit: Ein Stern Abzug für das Hin und Her bei diesem einen Kauf. Aber 4 Sterne, weil es sonst funktioniert, der Support das Wort hält und das Geld am Ende da ist. Man muss halt manchmal hartnäckig bleiben.
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skmlroes | 11 Feb 2026
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Hallo liebes Mitglied, Danke für Deine liebe Bewertung. Super, das am Ende doch alles funktioniert hat und Dir unser Kundenservice helfen konnte. Liebe Grüße Dein TopCashback-Team
TopCashback
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