Wenn Dein Cashback zunächst in Deinem Konto unter „Ausstehend“ und später als „abgelehnt“ angezeigt wird, bedeutet das in der Regel, dass der Händler den Einkauf nicht als cashbackfähig eingestuft hat.
Mögliche Gründe dafür sind zum Beispiel:
• Du hast die Bestellung oder einen Teil davon storniert oder zurückgesendet.
• Du hast einen Gutscheincode verwendet, der nicht von TopCashback stammt.
• Die Bedingungen des Händlers für das Sammeln von Cashback wurden nicht erfüllt.
• Du hast ein Angebot angefordert, aber keinen Kauf abgeschlossen.
• Du hast ein gespeichertes Angebot oder ein Verlängerungsangebot verwendet, das nicht für Cashback berechtigt war.
Falls keiner dieser Gründe zutrifft und Du nicht weißt, warum Dein Cashback abgelehnt wurde, kannst Du einen Anspruch auf fehlendes Cashback einreichen. Wir prüfen den Fall dann für Dich mit dem Händler bzw. Partnernetzwerk.
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