Glossar: Wichtige Begriffe erklärt
Abgelehntes Cashback – Cashback, das für einen Einkauf nicht gewährt wurde. Gründe für die Ablehnung können zum Beispiel sein, dass die Bedingungen des Angebots nicht erfüllt wurden oder der Händler den Einkauf nicht als gültig eingestuft hat.
Anspruch auf fehlendes Cashback – Damit kannst Du uns mitteilen, wenn erwartetes Cashback fehlt, falsch erfasst wurde oder unerwartet abgelehnt wurde. Wir erkundigen uns dann beim Händler bzw. Partnernetzwerk nach dem Cashback und prüfen, ob Dir der entsprechende Betrag noch gutgeschrieben werden kann.
Ausstehendes Cashback – Cashback, das bereits in Deinem Konto angezeigt wird, aber noch nicht zur Auszahlung zur Verfügung steht. Der Betrag wird unter „Ausstehend“ angezeigt, bis der Händler Deinen Einkauf bestätigt und die entsprechende Provision an uns gezahlt hat.
Cashback – Ein Geldbetrag, den Du nach einem Einkauf über TopCashback zurückerhalten kannst. Wie hoch er ausfällt, hängt vom jeweiligen Händler und dem derzeitigen Angebot bzw. der Cashback-Rate ab.
Cookies – Kleine Informationsblöcke, die dabei helfen, Deinen Einkauf einem Klick über TopCashback zuzuordnen. Sie werden auf Deinem Gerät gespeichert und tragen dazu bei, dass Dein Cashback korrekt erfasst werden kann.
Einkauf – Ein Kauf bei einem Händler, den Du über TopCashback gestartet hast. Dafür klickst Du bei uns zum Händler weiter und schließt den Kauf anschließend dort ab.
Erfassung – Der Vorgang, bei dem ein Einkauf, den Du über TopCashback gestartet hast, erkannt und Deinem Konto bei uns zugeordnet wird. So kann das zugehörige Cashback korrekt vermerkt und später ausgezahlt werden.
Fairplay-Richtlinie – Unser Grundsatz, Mitglieder, Händler und Mitarbeitende fair und respektvoll zu behandeln. Sie bildet die Grundlage dafür, wie wir bei TopCashback Entscheidungen treffen und miteinander umgehen.
Gutscheincodes – Codes, die beim Einkauf eingegeben werden können, um einen Rabatt zu erhalten. Von TopCashback veröffentlichte Gutscheincodes können in der Regel mit dem Sammeln von Cashback kombiniert werden. Verwendest Du einen Coupon oder Code von einer anderen Quelle, kann dies dazu führen, dass Dein Cashback nicht erfasst oder abgelehnt wird.
Partnernetzwerk – Ein Unternehmen, das zwischen TopCashback und einem Händler vermittelt. Es unterstützt unter anderem die Erfassung von Einkäufen und die Abwicklung der Provisionen, die wir für vermittelte Einkäufe erhalten.
Support-Ticket – Eine Anfrage an unseren Kundenservice, die Du einreichen kannst, wenn Du Hilfe zu Deinem Konto, einem Einkauf, einer Funktion oder einem anderen Anliegen rund um TopCashback benötigst.
Zahlbares Cashback – Cashback, das Dir zur Auszahlung zur Verfügung steht. Sobald wir die entsprechende Provision für Deinen Einkauf erhalten haben, wird der Betrag Deinem zahlbaren Cashback zugerechnet.
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