Fragen und Hilfe zu TopCashback

Wie gehe ich mit einer Anforderung um, die „auf Eis“ liegt?

Wenn Sie einen Anspruch auf fehlendes Cashback eingereicht haben und dieser auf „On Ice“ gestellt wurde, wird der Anspruch automatisch auf „Off Ice“ gesetzt, wenn wir ihn einreichen können.

Warum Behauptungen „auf Eis“ gelegt werden. Ansprüche können aus mehreren Gründen „auf Eis“ gelegt werden. Erstens kann es sein, dass der Händler einen Validierungszeitraum hat und wir erst nach diesem Zeitraum Ansprüche geltend machen können.

Wenn Sie vor Ablauf von 7 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine Forderung eingereicht haben, wird die Forderung automatisch auf „On Ice“ gesetzt, da die Transaktion in diesem Zeitraum möglicherweise auf Ihrem Konto erfasst wird.


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